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• O serviço contratado parou de funcionar ou de apresentar o que descrevemos em seus detalhes, ou está com defeito e não conseguimos oferecer uma solução.
• Houve cobrança indevida identificada e não corrigida pelo nosso suporte dentro do prazo combinado.
• Você abriu um chamado de suporte antes de abrir qualquer disputa sobre o problema.

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